Empresarios, saquen partido de los datos de cientos millones de usuarios sin violar su intimidad
Escrito por Redacción Matematicalia   
viernes, 28 de enero de 2011
Image CELEBRADO ESTA MAÑANA EN LA CASA DE ASTURIAS EN MADRID EL I FORO DE INNOVACIÓN EN INTELIGENCIA ANALÍTICA. Empresas españolas logran prestigio internacional gracias a sus desarrollos matemáticos; la compañía Neometrics ayuda a predecir el comportamiento de los clientes de forma personalizada.

Madrid, 28 de enero.- Nunca antes habían tenido las empresas tanta información sobre sus clientes; la cuestión es: ¿Cómo aprovecharla? La clave está en las matemáticas. Los expertos que han participado esta mañana en Madrid en el Foro de Innovación en Inteligencia Analítica han explicado cómo las matemáticas actuales ayudan a las empresas a identificar y predecir el comportamiento de sus clientes más influyentes, y por tanto a definir sus estrategias de mercado. La intervención del matemático Efim Zelmanov (Universidad de San Diego, EEUU), medalla Fields (el equivalente al premio Nobel de las Matemáticas) se complementó con la de directivos de dos jóvenes empresas españolas que están logrando un gran prestigio internacional gracias a sus desarrollos matemáticos.

“La humanidad ha almacenado más información en los últimos dos años que en toda su historia”, dijo el matemático José Luis Flórez Fernández, co-organizador del Foro y fundador de Neometrics, una empresa que emplea a un centenar de matemáticos, físicos e ingenieros y que ha sido galardonada internacionalmente por sus desarrollos para el tratamiento inteligente de los datos.

Una de las habilidades de Neometrics, que tiene como clientes a compañías telefónicas, bancos y grandes centros comerciales, es extraer información valiosa –desde el punto de vista empresarial- de las interacciones entre personas, por ejemplo en las redes sociales. “Ahora mismo estamos trabajando en ámbitos en los que se maneja información de usuarios en Internet, con lo cual son centenares de millones de individuos interactuando”.

LAS RELACIONES SOCIALES EN LA RED, MINA DE ORO PARA LAS EMPRESAS

Esta circunstancia nunca se había dado antes. Hasta ahora, ningún medio de comunicación de masas –la radio o la televisión- generaba información de relaciones persona a persona, de redes de interacciones. Esta nueva situación es una mina de oro de datos valiosos para las empresas; permite, por ejemplo, identificar clientes especialmente conectados, y tal vez con influencia sobre los demás usuarios.

“Las matemáticas te permiten hacer un tratamiento inteligente de esa información, y ayudar a las empresas grandes a optimizar su toma de decisiones”, explica Flórez. En su empresa también hay sociólogos y psicólogos. “Al final el objetivo es entender por qué la gente se comporta cómo se comporta; y una vez que lo entendemos queremos saber cómo se comportaría si recibiera distintos estímulos, es decir, cómo puedo influirle para que su comportamiento aporte mayor valor a mi empresa”.

Uno de sus logros, por ejemplo, es que compañías de gran tamaño, con millones de clientes, creen una relación muy personalizada con cada uno de ellos.

RIESGOS “MUY ALARMANTES” PARA LA SEGURIDAD

La pregunta inmediata es: ¿Y qué pasa con la intimidad de los usuarios? La seguridad en la Red fue el tema abordado por Julio Rilo Blanco, informático y director general de la empresa española Inixa, Security&Comunications, especializada en criptografía.

“La situación actual en materia de seguridad es muy alarmante, y aunque es imposible eliminar los riesgos al cien por cien, sí podemos gestionarlos y reducirlos a un nivel asumible”, dijo Rilo. “Necesitamos matemáticos para afrontar estos nuevos retos, para que construyan nuevas herramientas teóricas que luego los tecnólogos podamos implantar”.

La criptografía actual protege los datos, pero no presenta barreras infranqueables. “Aunque sean necesarios grandes esfuerzos para 'romper' una clave criptográfica, es posible gracias a granjas de ordenadores, y si realmente se desrrolla el ordenador cuántico, los sistemas actuales quedarán inutilizado. Habrá que crear nuevos sistemas de seguridad, que han de aportar los matemáticos”, explicó Rilo.

RETOS PARA LAS MATEMÁTICAS

Efim Zelmanov, por su parte, destacó el papel de las matemáticas para el desarrollo tecnológico, en general. “La matemática siempre ha contestado a los retos que le ha presentado la sociedad. Primero fue medir la tierra (geometría), más adelante encontrar herramientas más sofisticadas para conocer las leyes de la física (cálculo), y ahora las matemáticas son las bases para las soluciones de la sociedad de la comunicación”, señaló.

En concreto, las comunicaciones plantean sobre todo tres retos a las matemáticas: “Desarrollar herramientas para dar un entorno seguro; crear algoritmos de búsqueda cada vez más eficientes, que no solo consideren el número de conexiones sino también la relevancia e influencia de estas conexiones; y las matemáticas financieras”, dijo Zelmanov.

“Ya no se cuestiona la utilidad de las matemáticas, simplemente se asume. En EEUU hay un apoyo global hacia esta ciencia por todas las fuentes, el Gobierno, el ejércio….”, prosiguió.

En el Foro, organizado por el director de la Cátedra de Inteligencia Analítica Avanzada de la Universidad de Oviedo Santos González, intervino también Julián Oncina Moranchel, director general de Vodafone.

Clausuraron el acto Juan Carlos Cortés, Director de Mercados Innovadores Globales del CDTI (Centro de Desarrollo Tecnológico e Industrial); Juan José Moreno, Director General de Política Universitaria del Ministerio de Educación; y el consejero de Educación y Ciencia del Gobierno del Principado de Asturias, Herminio Sastre.