Recibido: viernes, 07 julio 2006

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Entrevista ::

Vivir de la estadística

 

Cándida González

Gabinete de Prensa

Universidad de La Laguna

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Pertenecen a la segunda promoción de Ciencias y Técnicas Estadísticas (año 2000), una carrera de segundo ciclo que se imparte en la Universidad de La Laguna y a la que han accedido a través de un primer ciclo en Matemáticas, también en el mismo centro académico. Rosana García, Nieves González y Sergio Mendoza son los socios de Servicios Estadísticos de Canarias SL, una empresa de reciente creación y que ya ha conseguido abrirse paso en el difícil mercado laboral.

 

Rosana García (i), Nieves González (c) y Sergio Mendoza en un momento de la entrevista [Fotografía: Emeterio Suárez]

¿Cómo surgió la idea de montar la empresa?

 

Al principio éramos cuatro, pero uno consiguió plaza en un banco y se fue. Nos presentamos a un concurso de la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife sobre proyectos empresariales novedosos y conseguimos el primer premio. Desde allí nos ayudaron bastante, y varios asesores nos dieron algunas pistas para hacernos un nicho de mercado en nuestro sector. Luego sacamos el segundo premio a la mejor iniciativa empresarial concedido por la Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife, lo que nos permitió estar en un nido de empresas durante dos años, con muchas facilidades y precios de alquiler muy cómodos.

 

¿Qué dificultades encontraron a la hora de montar la empresa?

 

El principal problema fue la falta de conocimiento por nuestra parte del mundo empresarial. No sabíamos nada, y gracias a los asesores tiramos hacia delante. A medida que fuimos redactando el proyecto fuimos viendo la posibilidad de convertirnos en empresa y tener nuestro sitio en el mercado. Contamos también con el apoyo de un matemático, una socióloga y un licenciado en Administración y Dirección de Empresas, aunque echamos en falta un informático.

 

¿Qué tipo de servicios realizan?

 

Encuestas, análisis de datos, sondeos de opinión, bases de datos. Hasta ahora las empresas que se dedicaban a esto estaban formadas por sociólogos y economistas. Quizá nosotros aportamos una base más sólida a través del conocimiento matemático, y de hecho estamos asesorando a muchos departamentos de la Universidad de La Laguna.

 

¿Qué aporta en concreto un matemático o un estadístico a este tipo de trabajo?

 

Aportamos más rigor en la fiabilidad de los datos y buscamos la forma óptima de realizar los estudios. En otras titulaciones se adquieren conocimientos de muestreo, pero es que en nuestro caso lo hemos estudiado a fondo. Tratamos de conseguir el muestreo más adecuado a la población que estamos estudiando para obtener con menos encuestas más información.

 

¿Cuáles son sus clientes?

 

El Instituto Canario de Estadística, los cabildos de El Hierro y La Palma, la Agencia Canaria de Evaluación de la Calidad y Acreditación Universitaria, la Universidad Nacional de Educación a Distancia, la Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife, algunos departamentos de la Universidad de La Laguna y empresas privadas y consultorías como Shark Iberia SL, GMM Consultores Turísticos SL o BBV Consultores SL.

 

¿Qué proyecto tienen ahora en mente?

 

Queremos hacer encuestas a través de agenda electrónica (PDA), para lo que utilizaríamos un servidor web en la recepción de datos desde cualquier punto de las islas.

 

¿Qué opinión tienen de la formación que recibieron en la universidad?

 

Buena, pero muy teórica. Cuando llegas a la empresa todo lo aprendes con la práctica del día a día. Lo que está claro es que con esa formación puedes enfrentarte a nuevos retos profesionales, porque hemos hecho una carrera que abre la mente, que permite buscar fórmulas para hacer nuevas cosas y encontrar soluciones distintas. Faltan prácticas en empresas, como existen en otras titulaciones universitarias. Otro problema que tenemos es que nuestra titulación es poco conocida en Canarias y, de hecho, algunas corporaciones públicas convocan plazas para muestreo y solicitan la participación de economistas y sociólogos, y dejan fuera a los matemáticos y a los estadísticos. Eso ya nos ha pasado varias veces.

 

Como socios de la empresa, ¿a qué se dedican?

 

Nosotras dos hemos estado hasta hace poco a tiempo compartido, pero desde septiembre los tres estamos a tiempo completo en la empresa. Nos dividimos los proyectos, aunque Nieves lleva la parte de contabilidad y personal de la empresa, y si hay que trabajar en base de datos lo hace Sergio. Yo [Rosana] hago lo propio con la parte de muestreos.

 

¿Cómo hacen el trabajo de campo?

 

Tenemos una base de datos de más de un centenar de personas en todas las islas. Les damos cursos de formación para explicarles lo que deben hacer, y luego además controlamos la calidad del trabajo que han llevado a cabo. Aparte de eso, hacemos encuestas telefónicas, porque disponemos de la infraestructura suficiente (una centralita y tres líneas RDSI) y también hacemos encuestas on line. Tenemos un servidor de datos, pero contamos con una empresa de informática que nos lleva los servicios web.

 

Nosotros tenemos muy claro que por muy bonito que sea el muestreo, si los encuestadores no trabajan bien, no sirve de nada. Por eso intentamos pagarles en cuanto finalizan el trabajo, para poder llamarlos otras veces sin que haya problemas.

 

¿Quién hace las labores de marketing dentro de la empresa?

 

Ese es nuestro talón de Aquiles. Antes teníamos una comercial, que se ha ido a otra empresa. Tenemos que hacer publicidad de nuestros servicios y vendernos más, aunque lo cierto es que desde un principio hemos tenido buena aceptación en el mercado y no ha hecho falta promocionarnos en exceso. A partir de nuestro contacto con el ISTAC y con la Sociedad de Desarrollo han surgido muchos proyectos más y estamos orgullosos de tener ya a dos personas contratadas fijas en la empresa. Sí que nos hemos acercado mucho a la universidad, hemos hecho calendarios y los hemos dejado en el casillero de los profesores, que ya nos están llamando.

 

¿Está consolidada la empresa, y cuál es su futuro?

 

Bueno... vamos a esperar al quinto año para poder decirlo [risas]. Lo cierto es que estamos creciendo, y eso se ve en la facturación [no quieren dar datos]. Queremos ampliar nuestros servicios y especializarnos. Tenemos también posibilidades de contar con alguien que nos haga labores de marketing en La Palma y abrir una oficina en Gran Canaria. Hemos trabajado con clientes de varias islas, pero resulta difícil darte a conocer en un territorio insular como el nuestro.